Politik om beskyttelse af persondata

Sådan indsamler, anvender og videregiver vi dine personoplysninger. Senest opdateret 16. september 2026.

Senest opdateret: 16. september 2026

Denne politik beskriver, hvordan Caolín indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores website, kontakter os, booker en konsultation eller modtager behandling hos os. Den gælder også, når du kommunikerer med os på anden måde, for eksempel pr. telefon, mail eller via sociale medier.

Er der uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne politik, er det denne politik, der gælder for indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs politikken grundigt igennem. Har du spørgsmål til den, er du velkommen til at kontakte os på oplysningerne nederst på siden.

Når vi skriver "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig. Anonyme oplysninger, der ikke kan føres tilbage til dig, er ikke omfattet. Afhængigt af hvordan du bruger vores website og vores klinik, kan vi behandle disse kategorier:

• Kontaktoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
• Aftaleoplysninger om de konsultationer og behandlinger, du booker, og om ændringer og afbud.
• Helbredsoplysninger, som du giver os i forbindelse med en konsultation eller behandling. De indgår i din journal, som vi fører efter sundhedslovgivningen.
• Betalingsoplysninger som fakturaer, kvitteringer og oplysninger om gennemførte betalinger.
• Din kommunikation med os, herunder det, du skriver, når du kontakter os.
• Enhedsoplysninger som din browser, din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre identifikatorer.
• Oplysninger om brug, altså hvordan du bevæger dig rundt på og bruger vores website.

Vi kan indsamle personoplysninger fra disse kilder:

• Direkte fra dig, når du kontakter os, booker en tid, udfylder en formular eller modtager behandling hos os.
• Automatisk gennem vores website, herunder ved brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores databehandlere, når de behandler oplysninger på vores vegne.
• Fra andre, hvis du har givet dit samtykke til det.

Vi bruger dine personoplysninger til disse formål:

• Konsultation og behandling. Vi bruger oplysningerne til at booke og administrere dine aftaler, til at rådgive dig, til at planlægge og udføre behandlingen og til at føre journal, som sundhedslovgivningen kræver.
• Kommunikation med dig. Vi besvarer dine henvendelser, bekræfter aftaler og følger op efter en behandling.
• Markedsføring. Har du givet samtykke, sender vi dig nyhedsbreve eller anden markedsføring. Du kan altid trække samtykket tilbage.
• Sikkerhed. Vi bruger oplysningerne til at beskytte vores website og vores klinik mod misbrug og til at opdage og forhindre svindel.
• Juridiske forpligtelser. Vi behandler oplysninger for at overholde lovgivningen, for eksempel reglerne om journalføring og bogføring, og for at kunne fastlægge eller forsvare retskrav.

Vi videregiver kun personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det. Det kan ske i disse tilfælde:

• Til vores databehandlere, som leverer hosting, drift af website, booking, mail og it-support. De behandler kun oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks.
• Til andre sundhedspersoner, hvis du beder os om det eller giver samtykke, for eksempel ved henvisning eller udlevering af din journal.
• Til myndigheder, når lovgivningen kræver det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav.
• I forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, for eksempel en fusion eller et salg af klinikken.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vores website hostes hos en ekstern leverandør, og vi bruger it-leverandører til blandt andet drift, booking og mail. De behandler kun personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks, og vi har indgået databehandleraftaler med dem.

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for Danmark. Sker det uden for EU og EØS, bruger vi et anerkendt overførselsgrundlag — se afsnittet om internationale overførsler nedenfor.

Vil du vide, hvilke databehandlere vi bruger, er du velkommen til at kontakte os.

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, skal du læse deres politikker om beskyttelse af persondata og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for beskyttelse af persondata eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på tjenesterne.

Vores website er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen. Er du forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, så kontakt os på oplysningerne nedenfor, så sletter vi dem. Behandling af patienter under 18 år kræver altid samtykke fra forældremyndighedsindehaveren.

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". De oplysninger, du sender til os, er heller ikke nødvendigvis sikre undervejs. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af, hvorfor vi har dem. Journaloplysninger opbevares i mindst ti år efter sidste notat, som sundhedslovgivningen kræver. Øvrige oplysninger opbevarer vi, så længe vi har brug for dem for at betjene dig, overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve vores aftaler.

Du har følgende rettigheder. De er ikke absolutte og gælder kun under de betingelser, databeskyttelsesreglerne opstiller, så vi kan i visse tilfælde være nødt til at afvise en anmodning.

• Indsigt. Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af dem.
• Berigtigelse. Du kan få rettet forkerte oplysninger om dig.
• Sletning. Du kan bede om at få slettet oplysninger om dig. Bemærk, at journaloplysninger skal opbevares i mindst ti år efter sidste notat, jf. sundhedslovgivningen, og derfor ikke kan slettes på anmodning.
• Dataportabilitet. Du kan få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format og få dem overført til en anden.
• Indsigelse og begrænsning. Du kan gøre indsigelse mod eller bede os begrænse vores behandling af dine oplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykke. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden.
• Markedsføring. Du kan til enhver tid framelde dig vores nyhedsbrev via linket i mailen. Vi kan stadig sende dig praktiske beskeder om dine aftaler.

Du bruger dine rettigheder ved at kontakte os på oplysningerne nederst på siden. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, og vi svarer inden for fristerne i lovgivningen. Du bliver ikke behandlet ringere, fordi du bruger dine rettigheder.

Vil du klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os først på oplysningerne nederst på siden — så prøver vi at løse det.

Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du klage til tilsynsmyndigheden i dit eget land.

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vi kan opdatere denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at vise ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi udgiver den reviderede politik om beskyttelse af persondata på dette website, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og giver besked, sådan som det er påkrævet i henhold til gældende lov.

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik om beskyttelse af persondata, eller hvis du gerne vil gøre brug af nogen af de rettigheder, du har, skal du ringe til +45 71 99 92 92, sende en mail til info@caolin.com eller kontakte os på Jægersborg Alle 14, 2920 Charlottenlund, Danmark. I henhold til gældende love om databeskyttelse er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.